项目背景
2021年4月16日，以“锦绣江苏·生态慧谷”为主题的“第十一届江苏省园艺博览会”开幕。基于“智能城市操作系统”，打造园博超脑”系统，实现景区管理更精准、游客体验更舒适、景区消费更活跃。
业务挑战
科技赋能旅游智能化 用数字化手段优化游客体验
文旅行业正呈现爆发式增长，建设景区监测设施和大数据平台，数字化优化游客体验、建立景区口碑、合理调配人力。
科技赋能旅游智能化 用数字化手段优化游客体验
文旅行业正呈现爆发式增长，建设景区监测设施和大数据平台，数字化优化游客体验、建立景区口碑、合理调配人力。
方案价值
与传统文旅景区不同，“园博超脑”具有以下特点：
- 能感知全域的“人、事、物”信息，让景区管理更精细
- 目前“园博超脑”已将票务、客流统计、游客画像、停车场、观光车、巡检、广播等21个子系统全打通，设计了150种以上不同维度的指标，让景区30余类实时大数据“直通互达”，全天候24小时展示景区运行情况，进而实现对景区运行情况的感知和把控。
- 基于大数据的场景化应用，让景区管理更智慧
- 基于人工智能技术，“园博超脑”共有1张总览屏和7张主题屏，实时还原景区的运行现状，并叠加展示游客热力、驻留时长、未来预测、区域告警等内容，方便园区内的运营管理人员第一时间了解园区各项指标。
- 采用数字孪生技术构建起数字世界的园博园
- 京东智能操作系统让景区内所有建筑、设施、地形地貌、环境效果成为数字世界的虚拟映像，构建了一座数字世界里的“孪生”园博园。与此同时，“园博超脑”还可以在大屏上对景区设备直接控制，实现了“感知⸺控制⸺反馈”的闭环模式。
- 管理协同全联动，让景区管理更高效
- “园博超脑”能够快速联动不同部门不同位置的工作人员协同工作，把景区“大喇叭”变成更精准更快速的“三屏联动系统”
- 以“绣花功夫”精细优化游客服务和景区营销运营服务
- 在京东云技术支持下，京东智能城市为景区打造的“园博超脑”建立起智能入园、智能快递车、无人餐厅、无人商店、无人酒店等在内的特色“无接触服务”体系。京东收银还为景区专门设计了一套景区收银解决方案，游客在入园、购票、餐饮、交通、住宿等各个环节都可以享受无人科技与无接触智能化服务。 同时，“园博超脑“系统将酒店、餐饮、文创店等文旅资源与景区消费相打通，用大数据为景区商户实时提供消费者体验反馈、游客消费金额。
“园博超脑” 提升服务效率
- 监测流量 智能寻人
- 以游客分析功能为例，京东云提供技术支持的“园博超脑”可以检测到指定空间的景点客流分布情况，分析挖掘景点驻留时长与景点客流转移，并对景点的客流过载进行预警。当客流快要达到预设值时，“园博超脑”会发出预警，联动指挥调度系统对客流进行干预，提前实施景区之间的疏导策略和巡检人员的调度。 再以智能寻人为例，当发生小孩、老人走失事件时，景区工作人员通过手机屏上报事件，电脑屏接收信息并上报给指挥中心大屏，“园博超脑”基于人流轨迹、步行速度等因素预测出走失人员所在的 “10分钟内可达步行范围圈”，再通过电脑屏的指挥调度系统下达指令给手机屏，统一调度预测范围内的工作人员前去寻找，极大提升了景区公共服务的效率。
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